Los ascensores son sistemas seguros si se mantienen en buen estado, pero en ocasiones pueden presentar fallas o situaciones imprevistas. Saber cómo actuar en una emergencia puede marcar la diferencia entre una situación controlada y una experiencia traumática para los usuarios.
En este artículo te explicamos qué hacer y qué no hacer si enfrentas una emergencia con un ascensor.
🛑 1. Si el ascensor se detiene con personas dentro
- Mantén la calma: La mayoría de los ascensores modernos tienen sistemas de seguridad que evitan caídas.
- No intentes forzar las puertas: Esto puede agravar la situación y poner en riesgo a los ocupantes.
- Utiliza el intercomunicador o botón de alarma: Comunica que estás atrapado. Si no hay respuesta, usa tu celular para llamar a emergencias.
- Llama a la empresa de mantenimiento: En el caso de clientes de IMVERT, puedes llamar directamente al 321 338 2582 (línea de emergencias 24/7).
⚠️ 2. Si el ascensor presenta señales de falla
No ignores estos síntomas:
- Ruidos metálicos inusuales
- Detenciones bruscas entre pisos
- Vibraciones o movimientos irregulares
- Paneles de botón que no responden
Ante cualquier indicio, reporta la situación de inmediato y suspende el uso del equipo hasta que un técnico lo evalúe.
📘 ¿Qué dice la normativa colombiana?
La NTC 5926-2 establece que todo edificio con ascensor debe contar con:
- Un contrato de mantenimiento vigente
- Revisiones técnicas mensuales
- Plan de emergencias con contacto visible en cabina
Además, en zonas comunes debe estar publicado el número de atención de emergencias del proveedor de mantenimiento.
🔧 En IMVERT S.A.S. te respaldamos 24/7
Contamos con técnicos certificados, tiempos de respuesta inmediatos y protocolos de rescate controlados.
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✅ Recomendaciones finales:
- Capacita a porteros y administradores del edificio sobre cómo responder ante estas situaciones.
- Asegúrate de que el ascensor tenga su mantenimiento actualizado.
- Contrata empresas serias y certificadas como IMVERT S.A.S.